1.如何避免在购买保险时受到误导？
　　 答：您应该核实向您介绍产品的营销人员的销售资格证明，认真阅读其提供的投保计划书、产品说明书、保险利益测算书、保险合同条款等所有文件，明确其中的测算数字只是假设，存在疑问应拨打公司的客户服务电话询问您关心的问题。

2.如何选择合适的险种？
　　 答：每一个保险产品都有它自己的特性，您应该认真考虑您个人的实际需求、自身财务状况，全面理解想购买的产品后再决定是否投保。

3. 如何交纳保费?
　　 答：为了保证您的资金安全，我们建议您采用银行转账的方式交纳各期保险费，尽量避免委托他人代交现金。

4.记不住交费时间怎么办？
　　 答：在交纳续期保险费前一个月内，公司将向您寄送交费通知书；您还有60天的宽限期来交纳保险费用；您只要保证银行账户中有足够的余额，银行自动转账可以避免您因忘记交费时间而迟交保费。

5.什么是保险合同的中止，中止后怎么办？
　　 答：因为未能按时交纳保险费等原因导致保险合同无法继续履行，保险合同的效力中止。在保险合同效力中止后两年内，您可以书面提出申请恢复保险合同效力，但需要经过保险公司的审核同意，保险公司有可能不会接受您的申请。

6.保全服务中的有效身份证件包括哪些?
　　 答：有效身份证件包括身份证、军官证、士兵证、文职证、护照、户籍证明等。

7.申请理赔大概需要多长时间？
　　 答：申请人递交完整、齐全的证明和资料后，我们将尽快做出理赔决定，对于在十个工作日内仍无法做出理赔决定的，我们会将进展情况通知申请人，并说明可能需要的时间。

8.在外地发生保险事故可以理赔吗？
　　 答：保险责任的承担是依照保险合同中保险责任的约定，与是否在外地发生保险事故无关，受益人可以按照正常手续提出理赔申请，但应该注意提供完整的申请资料。

9.我有不满应该找谁？
　　 答：我们在服务的过程中可能会给您造成不便或未能使您完全满意，您有任何的建议、不满、投诉均可以拨打公司的客户服务电话，我们会在最短的时间内给您回应。